La Carta dei Servizi dell'URP contiene:
- i principi fondamentali ai quali è ispirata l’attività dell’URP;
- gli impegni dell’Amministrazione nei confronti dell’utenza che si rivolge all’Ufficio;
- i servizi offerti, con le informazioni sulle modalità di erogazione;
La Carta contiene inoltre gli obiettivi dell’Ufficio in relazione alla Customer Satisfaction: l’impegno di qualità del servizio si traduce in ‘Chiarezza e adeguatezza delle informazioni’, tempestività della risposta, trasparenza ed efficienza.
